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    養(yǎng)老服務(wù)糾紛處理規(guī)范出臺

    所屬分類:時事聚焦    發(fā)布時間: 2020-07-31    作者:
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    7月29日,民政部、中央政法委、*高人民法院、*高人民檢察院、公安部、司法部六部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于規(guī)范養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)行為 做好服務(wù)糾紛處理工作的意見》。《意見》強調(diào),養(yǎng)老機構(gòu)應(yīng)當建立健全安全管理制度,從源頭上消除服務(wù)安全風險。依法打擊養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)糾紛處理過程中,擾亂正常服務(wù)秩序,以及侵犯養(yǎng)老機構(gòu)和其他老年人合法權(quán)益等涉嫌違法犯罪行為。

    民政部養(yǎng)老服務(wù)司副司長李邦華介紹,全國目前共有各類養(yǎng)老機構(gòu)4.23萬個,床位429.1萬張,收住老年人214.6萬人。養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)糾紛有逐漸增多的趨勢,這與我國養(yǎng)老服務(wù)還處于發(fā)展起步階段有關(guān)?!兑庖姟丰槍陙碇饾u增多的養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)糾紛,提出了8個方面規(guī)范處理的指導意見,彌補了政策空白。

    《意見》明確,服務(wù)糾紛處理過程中,發(fā)生老年人家屬或者其他人員實施圍堵、在養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)外非法聚集、停放遺體、拉掛橫幅、聚眾鬧事等擾亂正常服務(wù)秩序,侵犯養(yǎng)老機構(gòu)和其他老年人合法權(quán)益等涉嫌違法犯罪行為的,養(yǎng)老機構(gòu)應(yīng)當及時向所在地公安機關(guān)報告,提供當事方人數(shù)、具體行為、有無人員受傷等現(xiàn)場情況,并保護好現(xiàn)場,配合公安機關(guān)做好調(diào)查取證等工作。對糾紛處理過程中涉嫌違法犯罪的行為,將依法予以打擊。(記者王倩)

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